AI-geletterdheidseisen checklist voor oprichters en compliance leads

AI-geletterdheidseisen horen een operationele checklist te zijn. Mensen die AI-systemen bouwen, inzetten, kopen, verkopen, ondersteunen, controleren of besturen moeten genoeg begrijpen voor hun rol.

Artikel 4 van de AI Act geldt sinds 2 februari 2025. Providers en deployers moeten, voor zover mogelijk, zorgen voor voldoende AI-geletterdheid bij personeel en andere personen die namens hen met AI-systemen werken.

1. Bevestig systemen in scope

Start met de AI-inventaris: klantfuncties, modelleveranciers, interne copilots, support, sales, analytics, documentreview, security, compliance en echte experimenten. Leg eigenaar, doel, gebruikers, data, leverancier of model, output, menselijke review, geografie en release-status vast.

2. Breng rollen in kaart

Map wie ontwerpt, goedkeurt, configureert, gebruikt, output controleert, klantvragen beantwoordt, documentatie bijwerkt en incidenten escaleert. De kaart toont basiskennis, systeemspecifieke guidance en diepere competentie.

3. Definieer het minimum per rol

Product moet doel, grenzen, impact, disclosure en launch gates begrijpen. Engineering moet datastromen, logging, evaluatie, monitoring, toegang en incidenttriggers kennen. Support moet verificatie en escalatie kennen. Sales en customer success hebben goedgekeurde taal nodig.

4. Kies de leveringsmethode

Voor laag-risico interne tools kan een korte gids volstaan. Voor klantfuncties zijn rolbriefings, release notes, support scripts, sales enablement en bewijs voor lancering nodig. Gevoelige workflows vragen scenario's of leadership sign-off.

5. Koppel aan product en leveranciers

Voeg literacy-vragen toe aan product intake, architectuur, vendor review, privacy, security, launch readiness en customer trust. Vraag naar rollen, benodigde kennis, bestaande guidance, wijzigingen, bewijs en update-eigenaar.

6. Bewaar bewijs met scope

Bewaar inventaris, rolkaart, matrix, materialen, records, briefings, goedgekeurde klanttaal, escalatiepaden en reviewnotities. Bewijs moet scope tonen, niet alleen voltooiing.

7. Definieer refresh-triggers

Werk bij bij nieuwe functie of leverancier, model-, prompt- of retrievalwijziging, nieuwe data, minder menselijke review, meer automatisering, nieuwe markt, klantboodschap, incident of nieuwe officiele guidance.

8. Wijs eigenaren toe

Compliance of legal kan leiden, maar product, engineering, security, HR, sales, support, customer success en leadership bezitten delen van het bewijs.

FAQ

Wat is het praktische doel?

Dat mensen AI-systemen verantwoord kunnen gebruiken, controleren, uitleggen en escaleren.

Wat eerst documenteren?

Inventaris, rolkaart, minimummatrix, methode, bewijsplek, eigenaren en triggers.

Sources

• Regulation (EU) 2024/1689 laying down harmonised rules on artificial intelligence.
• European Commission guidance on AI talent, skills and literacy.
• European Commission AI Act policy overview.